Medien
Medien-Dateien in der WIRECLOUD Telefonanlage sind Audio-Dateien, die für verschiedene Zwecke eingesetzt werden können: als Begrüßungsansagen, Warteschleifenmusik, IVR-Menüansagen oder Voicemail-Begrüßungen. Sie werden im WIRECLOUD Portal hochgeladen und können dann in Callflows und anderen Konfigurationen verwendet werden.
Unterstützte Audioformate
Die WIRECLOUD Telefonanlage unterstützt folgende Audioformate für Medien-Dateien:
MP3 – Fixe Bitrate, Mono, 128 kbit/s
WAV – Unkomprimiertes Audioformat, beste Qualität
OGG – Offenes, komprimiertes Audioformat
Empfohlene Einstellungen
Für die beste Audioqualität in Ihrer Telefonanlage empfehlen wir folgende Parameter: Samplerate von 8000 Hz, Mono-Kanal, und eine Dateigröße von weniger als 5 MB. Diese Einstellungen gewährleisten eine klare Sprachqualität bei optimaler Bandbreitennutzung.
Audio-Dateien konvertieren
Falls Ihre Audio-Dateien in einem nicht unterstützten Format vorliegen oder nicht den empfohlenen Einstellungen entsprechen, können Sie kostenlose Online-Konverter nutzen:
media.io – Online Audio-Konverter mit vielen Formatoptionen
online-convert.com – WAV-Konverter mit Samplerate-Einstellungen
Medien im WIRECLOUD Portal verwalten
Im WIRECLOUD Portal finden Sie Ihre Medien-Dateien unter Hosted PBX → Medien. Hier können Sie neue Dateien hochladen, bestehende abspielen und verwalten. Um eine neue Mediendatei hochzuladen, klicken Sie auf Medien-Datei hinzufügen.
Medien in Callflows verwenden
Hochgeladene Medien-Dateien können in verschiedenen Bereichen Ihrer Telefonanlage eingesetzt werden: Im Callflow-Editor als „Medium abspielen”-Aktion, als Begrüßungsnachricht in IVR-Menüs, als Voicemail-Begrüßung oder als Warteschleifenmusik im Call-Center.
Weitere Informationen: Erfahren Sie mehr über das Hochladen von Mediendateien und die Aktionen für die Anruflogik, um Medien in Ihren Callflows zu verwenden.