Konfigurationsanleitung Zoiper Softclient

Zoiper ist ein leistungsfähiger SIP-Softphone-Client, der auf Windows, macOS, Linux, iOS und Android verfügbar ist. Mit Zoiper können Sie Ihre WIRECLOUD Telefonanlage direkt auf Ihrem Computer oder Smartphone nutzen.

Voraussetzungen

Bevor Sie mit der Einrichtung beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über folgende Informationen verfügen:

– SIP-Benutzername (zu finden unter Hosted PBX → Endgeräte → gewähltes Gerät)
– SIP-Passwort
– SIP-Domain: sip.wirecloud.de
– Eine konfigurierte Anruflogik, damit Sie erreichbar sind

Schritt 1: Zoiper herunterladen und installieren

Laden Sie die Zoiper Software von der offiziellen Website zoiper.com herunter. Zoiper ist als kostenlose Version (Zoiper Free) und als kostenpflichtige Version (Zoiper Premium) verfügbar. Für die grundlegende Telefonie reicht die kostenlose Version aus. Installieren Sie die Software und starten Sie sie.

Schritt 2: Anruflogik einrichten

Bevor Sie das Softphone verwenden, sollten Sie eine Anruflogik in Ihrem WIRECLOUD Portal konfigurieren. Navigieren Sie zu Hosted PBX → Anruflogik und erstellen Sie einen Callflow, der Anrufe an Ihr Zoiper-Endgerät weiterleitet. Ohne eine aktive Anruflogik können Sie zwar ausgehende Anrufe tätigen, sind aber nicht erreichbar.

Schritt 3: SIP-Konto in Zoiper einrichten

Öffnen Sie Zoiper und navigieren Sie zu den Einstellungen (Settings). Wählen Sie Accounts (Konten) und klicken Sie auf Add Account (Konto hinzufügen). Geben Sie die folgenden Daten ein:

– Benutzername: Ihr SIP-Benutzername aus dem WIRECLOUD Portal
– Passwort: Ihr SIP-Passwort
– Domain/Server: sip.wirecloud.de
– Transport: UDP (oder TCP, falls UDP blockiert ist)

Schritt 4: Registrierung prüfen

Nach dem Speichern der Einstellungen versucht Zoiper, sich beim WIRECLOUD SIP-Server zu registrieren. Bei erfolgreicher Registrierung wird der Status als Registriert oder Ready angezeigt. Sie können nun Anrufe tätigen und empfangen.

Fehlerbehebung

Falls die Registrierung fehlschlägt, prüfen Sie bitte: Sind die Zugangsdaten korrekt eingegeben? Ist die Internetverbindung stabil? Blockiert eine Firewall den SIP-Port (5060 UDP)? Ist der STUN-Server aktiviert (stun.wirecloud.de)? Versuchen Sie bei Problemen den Transport von UDP auf TCP zu wechseln.

Weitere Informationen: Besuchen Sie die Seiten SIP-Softclients für eine Übersicht aller unterstützten Clients und SIP-Endgeräte für allgemeine Informationen zur Endgerätekonfiguration.