Die WIRECLOUD Cloud-Telefonanlage bietet Ihnen eine Vielzahl an Funktionen, die Sie flexibel nach Ihren Bedürfnissen einsetzen können. Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Funktionen mit Verlinkungen zu den jeweiligen Detailanleitungen.
Anrufmanagement
Mit der WIRECLOUD Telefonanlage können Sie Anrufe intelligent steuern und verteilen. Richten Sie Weiterleitungen, Zeitsteuerungen und interaktive Menüs ein, um Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
- Anruflogik – Definieren Sie, was passiert, wenn eine Rufnummer angerufen wird (Callflows).
- Aktionen für die Anruflogik – Verfügbare Aktionen wie Klingeln, Weiterleitung, Voicemail und mehr.
- Anrufweiterleitung – Leiten Sie Anrufe an Handys, Festnetzanschlüsse oder andere Endgeräte weiter.
- Zeitsteuerung – Steuern Sie die Erreichbarkeit nach Tageszeit und Wochentag.
- IVR-Menü (Sprachmenü) – Richten Sie ein interaktives Sprachmenü ein (“Drücken Sie 1 für…”).
- Konferenzdienst – Telefonkonferenzen mit mehreren Teilnehmern.
Telefonfunktionen
Nutzen Sie erweiterte Telefonfunktionen, um Ihren Arbeitsalltag effizienter zu gestalten.
- Steuercodes – Kurzwahlen für häufig genutzte Funktionen direkt am Telefon.
- BLF und Pickup – Besetztlampenfeld und gezielte Rufübernahme (Pickup).
- Rufnummernanzeige (Caller-ID) – Legen Sie fest, welche Rufnummer bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird.
- Group Picking – Gruppenbasierte Rufübernahme für Teams.
- Pivot-Funktion – Erweiterte Steuerung der Anruflogik über externe Systeme.
Voicemail & Medien
- Voicemail – Richten Sie eine Voicemail-Box ein und lassen Sie sich Nachrichten per E-Mail zusenden.
- Mediendateien hochladen – Laden Sie Ansagen und Wartemusik für Ihre Telefonanlage hoch.
- Medien verwalten – Verwalten Sie alle Mediendateien Ihrer Telefonanlage.
Fax
- Fax-Übersicht – Senden und empfangen Sie Faxe digital über die Cloud.
- Fax per E-Mail empfangen – Eingehende Faxe automatisch als E-Mail erhalten.
- Fax per Upload versenden – Faxe direkt über das Webinterface versenden.
API & Integrationen
Integrieren Sie WIRECLOUD in Ihre bestehende IT-Infrastruktur und automatisieren Sie Prozesse.
- Click-to-Call API – Starten Sie Anrufe direkt aus Ihren Anwendungen.
- WebHooks API – Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen bei Anrufereignissen.
- CRM Integration (CTI) – Verbinden Sie WIRECLOUD mit Ihrem CRM-System.
- Zoho CRM Integration – Spezielle Integration für Zoho CRM.
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