Was ist ein virtuelles Callcenter?
Das virtuelle Callcenter sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter von verschiedenen globalen Standorten aus arbeiten können. Hierfür müssen sie nicht in einem zentralen Büro sitzen. Durch die Nutzung der Callcenter-Funktion einer virtuellen Telefonanlage können Sie unterschiedliche Standortvorteile, Zeitzonen und Kostenvorteile effektiv nutzen. Die meisten Mitarbeiter können sogar vollständig aus dem Home-Office arbeiten.
Durch die Hilfe virtueller Callcenter wandert die Infrastruktur in die Cloud. Somit werden weitläufige und laute Büros mit dem Stimmengewirr der Kollegen zu Bildern der Vergangenheit. Stattdessen wird wieder Ruhe hergestellt, zum Beispiel dadurch, dass kleine Gruppen sich Büros teilen oder Mitarbeiter komplett von zu Hause aus arbeiten. Hierdurch arbeiten Ihre Mitarbeiter entspannter und effizienter, was sich automatisch auf die Qualität des Arbeitsergebnisses auswirkt.