HilfeWiki der Cloud Telefonanlage WIRECLOUD
Inhaltsverzeichnis
- 1 Über die WIRECLOUD Telefonanlage
- 2 Howto Quick-Start: Die wichtigsten Schritte, um sofort loszulegen
- 3 Basis-Konzepte der WIRECLOUD Telefonanlage
- 4 Anruflogik
- 5 Anruflogik Beispiele
- 6 Endgeräte für WIRECLOUD
- 7 Funktionen der WIRECLOUD Telefonanlage
- 8 Integration von CRM Systemen (CTI) in die WIRECLOUD Telefonanlage
- 9 Integration of WIRECLOUD using our REST API and Webhooks
- 10 Hot desking Funktion
- 11 Telefonischer Support und Hilfe bei der Einrichtung
- 12 Konferenzdienst
- 13 Anleitungen
- 14 Glossar
Über die WIRECLOUD Telefonanlage
WIRECLOUD ist eine Telefonanlage aus der Cloud. Das besondere ist, dass für die Telefonanlage keine Hardware vor Ort benötigt wird. Ausser einem Endgerät (SIP-Telefon oder Softclient) wird nur noch ein Internetanschluss benötigt. (Die technischen Voraussetzungen für Ihren Internetanschluss finden Sie hier.)
Howto Quick-Start: Die wichtigsten Schritte, um sofort loszulegen
Hier finden Sie eine Kurzanleitung, um sofort loszulegen.
Basis-Konzepte der WIRECLOUD Telefonanlage
Wie funktionieren Benutzer und Endgeräte?
Anruflogik
Die Anruflogik ist das Herz der WIRECLOUD Telefonanlage. Hier werden die verschiedenen Elemente der Telefonanlage (z.B. Rufnummern, Benutzer, Endgeräte, Gruppen und weitere Elemente) miteinander in eine logische Beziehung gebracht. Die Anruflogik steuert den logischen Fluss eines Anrufs. Einer Anruflogik können verschiedene Aktionen für die Anruflogik hinzugefügt werden.
Anruflogik Beispiele
Sehen Sie einige Beispiele für eine Anruflogik. Wie zeigen Ihnen wie Sie eine einfache Anruflogik mit einem Benutzer einrichten. Weiter zeigen wir Ihnen die Anruflogik für eine Fax-Empfang und schließlich eine etwas komplexere Anruflogik mit einem Menü und einer Zeitsteuerung, die trotzdem ganz einfach einzurichten ist.
Endgeräte für WIRECLOUD
Hier finden Sie alles über SIP-Telefone, Softclients, Handy-Weiterleitung und Fax
Funktionen der WIRECLOUD Telefonanlage
Beschreibung der Funktionen der WIRECLOUD Telefonanlage
Integration von CRM Systemen (CTI) in die WIRECLOUD Telefonanlage
Die WIRECLOUD Telefonanlage ist bereits für viele gängige CRM-Systemen vorbereitet
Integration of WIRECLOUD using our REST API and Webhooks
You can use our REST API and webhooks to integrate WIRECLOUD to any voice based application and CRMs
Hot desking Funktion
Für Unternehmen mit keinen festen Arbeitsplätzen, können einkommende Gespräche auf unterschiedliche Apparate geleitet werden
Telefonischer Support und Hilfe bei der Einrichtung
Wir geben Hilfe bei der Einrichtung und bei der Konfiguration.
Konferenzdienst
Folgend erklären wir Ihnen unsere zwei Konferenztypen.
Anleitungen
Hier finden Sie alle Anleitungen rund um Ihre WIRECLOUD-Telefonanlage.
Glossar
Im WIRECLOUD Glossar werden alle Begriffe und Funktionen kurz erklärt. Es dient als kurze Referenz.