HilfeWiki der Cloud Telefonanlage WIRECLOUD

Über die WIRECLOUD Telefonanlage

WIRECLOUD ist eine Telefonanlage aus der Cloud. Das besondere ist, dass für die Telefonanlage keine Hardware vor Ort benötigt wird. Ausser einem Endgerät (SIP-Telefon oder Softclient) wird nur noch ein Internetanschluss benötigt. (Die technischen Voraussetzungen für Ihren Internetanschluss finden Sie hier.)

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Howto Quick-Start: Die wichtigsten Schritte, um sofort loszulegen

Hier finden Sie eine Kurzanleitung, um sofort loszulegen.

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Basis-Konzepte der WIRECLOUD Telefonanlage

Wie funktionieren Benutzer und Endgeräte?

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Anruflogik

Die Anruflogik ist das Herz der WIRECLOUD Telefonanlage. Hier werden die verschiedenen Elemente der Telefonanlage (z.B. Rufnummern, Benutzer, Endgeräte, Gruppen und weitere Elemente) miteinander in eine logische Beziehung gebracht. Die Anruflogik steuert den logischen Fluss eines Anrufs. Einer Anruflogik können verschiedene Aktionen für die Anruflogik hinzugefügt werden.

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Anruflogik Beispiele

Sehen Sie einige Beispiele für eine Anruflogik. Wie zeigen Ihnen wie Sie eine einfache Anruflogik mit einem Benutzer einrichten. Weiter zeigen wir Ihnen die Anruflogik für eine Fax-Empfang und schließlich eine etwas komplexere Anruflogik mit einem Menü und einer Zeitsteuerung, die trotzdem ganz einfach einzurichten ist.

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Endgeräte für WIRECLOUD

Hier finden Sie alles über SIP-Telefone, Softclients, Handy-Weiterleitung und Fax

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Funktionen der WIRECLOUD Telefonanlage

Beschreibung der Funktionen der WIRECLOUD Telefonanlage

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Integration von CRM Systemen (CTI) in die WIRECLOUD Telefonanlage

Die WIRECLOUD Telefonanlage ist bereits für viele gängige CRM-Systemen vorbereitet

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Integration of WIRECLOUD using our REST API and Webhooks

You can use our REST API and webhooks to integrate WIRECLOUD to any voice based application and CRMs

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Hot desking Funktion

Für Unternehmen mit keinen festen Arbeitsplätzen, können einkommende Gespräche auf unterschiedliche Apparate geleitet werden

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Telefonischer Support und Hilfe bei der Einrichtung

Wir geben Hilfe bei der Einrichtung und bei der Konfiguration.

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Konferenzdienst

Folgend erklären wir Ihnen unsere zwei Konferenztypen.

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Anleitungen

Hier finden Sie alle Anleitungen rund um Ihre WIRECLOUD-Telefonanlage.

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Glossar

Im WIRECLOUD Glossar werden alle Begriffe und Funktionen kurz erklärt. Es dient als kurze Referenz.