Jobs bei WIRECLOUD - Die VoIP Telefonanlage

Technischer Support für Netzwerke und VoIP (m/w)

Wir, das Digital-Startup WIRECLOUD, sind ein führender Anbieter von Cloud-Telefonanlagen in Deutschland und versorgen kleine und mittelständische Unternehmen mit modernsten Telekommunikationslösungen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir enthusiastische Mitarbeiter, die Spaß an Technik und Netzwerken haben. Wir wollen im Jahr 2018 richtig Gas geben und freuen uns auf motivierte Kollegen, die ein Teil davon sein möchten. 

Deine Aufgaben

Wir suchen Dich für den technischen Support. Du bist sehr Technik-affin und hast Kenntnisse über die Konfiguration von Netzwerken. Idealerweise kennst Du Dich im Bereich Routern und Firewalls aus und hast idealerweise Basiskenntnisse im Bereich von VoIP. Du solltest Spaß daran haben, Dich technischen Herausforderungen zu stellen. Deine Aufgaben umfassen:

  • Analyse von Netzwerken, Routern und SIP-Traces
  • Beantwortung von technischen Anfragen am Telefon und per E-Mail
  • Kreatives Finden von Lösungen für unsere Kunden
  • Suchen und Beheben von Fehlern in Konfigurationen
  • Kunden-Support per Teamviewer
  • Netzwerkkonfigurationen vor Ort beim Kunden in Köln und/oder Düsseldorf
  • Bearbeitung von Support-Emails
  • Erkennung und Eskalation von Störungen
  • Einbringen von Erkenntnissen und Verbesserungen in die Team-Besprechungen


Anforderungen

  • Technische Grundkenntnisse über Netzwerke
  • Gern Basis-Kenntnisse VoIP (nicht unbedingt zwingend)
  • Geduld und Geschick bei der Kommunikation mit Kunden am Telefon und per E-Mail
  • Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge und Sachverhalte
  • Grundverständnis Internettechnologien
  • Selbständiges und strukturiertes Arbeiten
  • Schnelles Erfassen von Logik-Zusammenhängen
  • Fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift
  • Rechtschreibung und Grammatik beim Bearbeiten von E-Mails
  • Lernwillen und Fähigkeit

 

Das bieten wir 

  • Arbeiten in einem jungen Team eines aufstrebenden Unternehmens mit flachen Hierarchien 
  • Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit (ab 16h pro Woche) oder Vollzeit
  • Steile Lernkurve
  • Faire Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung
  • Tolle Start-up-Atmosphäre in cooler Location im Media-Park
  • Weiterbildung und Workshops im Start-up-Umfeld
  • Möglichkeiten eigene Ideen miteinzubringen
  • Beste Kaffeemaschine der Welt, Kicker, monatliche BBQs und Breakfasts ... uvm
  • Langfristig Möglichkeit für Home-Office oder Remote Work
  • Geplantes Firmen-Remote-Office für ein paar Wochen in der Sonne im nächsten Winter! (keine Verpflichtung zur Teilnahme)

 

Kontakt

Wir freuen uns auf Dich! Wenn Du Dich in der o.g. Stelle wiederfindest, melde Dich bitte mit kurzem Lebenslauf und noch kürzerem Anschreiben ;) bei David oder Andreas unter jobs@wirecloud.de oder direkt telefonisch unter 0221 999 999 36.

www.wirecloud.de
DALASON GmbH
Im Mediapark 5

jobs@wirecloud.de